衡器企业的发展

添加人：admin 添加时间：2016-10-12 点击量：1796

我国的衡器行业随着业务的不断扩大和客户的逐渐增多，销售人员在管理起客户来感觉还是非常的吃力。调查显示，管理30个客户用电子表格的形式还是可以接受的，但当要管理每个人达到近300个客户的时候，就不知道应该怎么办了。同时对企业的老总来说销售人员的离职和销售过程的管理等都遇到了非常大的麻烦。为了来提高销售业绩，方便销售人员门对客户的管理以及老总对销售人员和客户的管理，客户是企业里最宝贵的资源，而衡器行业的客户资源高度集中，所以客户资源的管理对于节能的设备来说显得尤为地重要。但是随着公司销售网点的不断地增加，客户的资料往往都分散在各个分支机构，而对于客户资源的管理也仅局限于相关的销售人员，机构与机构，总部与机构之间甚至同一机构的两个销售人员之间，客户的信息往往不能进行共享，最头疼的是，一旦销售人员离职后，那么公司就会流失相当一部分的客户，长此以往，后果堪忧。所以，建立一套科学的客户关系的管理体系，搭建高效持久的客户资源和共享平台，是刻不容缓的。

衡器企业们通过应用CRM系统，建立起完善、高效、灵活和集成的营销信息化平台，实现了下列的目标，帮助了企业在激烈的市场竞争中取得一定的优势：

1、全面有效地管理地客户信息资源和市场竞争的信息；

2、全程掌握销售中的机会线索、采购、销售、合同以经济费用、服务和关怀等每个细节；

3、全方位多角度地做好客户、销售、应收帐款分析为决策提供依据；

4、用全新的服务关怀的管理思想贯穿售前、售中以及售后；

5、全员实现协同办公、信息的发布与共享、文档的集中管理；

6、客户关系管理系统使销售人员能方便快捷的管理客户，详细记录客户的信息，从而免去每天查找传统记事本时的麻烦；系统每天会提醒销售人员去做今天应该做的事情；同时也可以方便地确定客户的类型，便于对重要客户的跟踪工作，提高工作的效率。

7、销售员工管理系统能够记录销售人员联系业务的记录和事件的记录，详细记录销售的全过程，方便了企业掌握客户的所有资料，同时领导也可以随时来指导销售员的销售进程，及时地调整销售以及促成销售。

8、客户服务管理系统能够对客户服务部门的工作进行全程的记录与跟踪，客户服务人员可以通过该系统来实现任务的转交和协同。通过本系统能使公司各地的客户服务部门把任务有机的进行协调起来，即使异地也同样可以在最短的时间内接受不同的任务并实现协同，实现了“24小时在线服务”的承诺。

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